Om Martin
Martin liker
Dagens supportsak: Google Toolbar
13.11.06 • 6 kommentarer
Jeg er glad jeg ikke er supportkonsulent. Denne saken har i dag sirkulert huset til stor forlystelse blant nerdene:
Vi får følgende feilmelding når vi skal skrive ut timejournaler fra portalen: “Poppup blocked by Google Toolbar” Timelister skrives ikke ut.
Min forståelse for at ikke alt er like åpenbart for alle, men det er lov å bruke hodet opptil flere ganger, ja, til og med spørre sidemannen om hjelp, før man kontakter support.
Følg med i følgetongen om dagens supportsak. Neste gang: Du skal være edru på jobb!
6 kommentarer
-
Vi har lenge snakket om å opprette en Wall of Shame på kontoret, men det har foreløpig kun blitt med tanken. Tror vi må gjøre alvor av planene. Følg med i neste skrekkeksempel på dårlige supportmeldinger.
-
En Wall of Shame på nettet hadde vært noe, der alle kunne bidra
-
Gårsdagens telefonsamtale:
- Jeg har vist kommet til å slette alle filene mine på USB-pennen min
- Du har vel en kopi
- Nei, IT-ansavarlig har bedt oss om å kun lagre dokumentene våre på USB-pennen av sikkerhetsmessige årsaker. PC’en på jobben er åpen for alle og han vil ikke at vi skal lagre dokumentene der! -
Høy klasse over slike forslag, Torbjørn.
Vi hadde for et års tid siden et uheldig tilfelle med en USB-penn. En ansatt ble plutselig syk og hadde vitale dokumenter med seg på USB-pennen. En ting er jo den klassiske gjengangeren, med hva som skjer dersom en ansatt blir syk, som i dette tilfellet. En annen ting er den svake sikkerheten USB-penner gir. Mange USB-penner gir riktignok mulighet for passordbeskyttelse og kryptering, men det er ikke akkurat en optimal måte å transportere dokumenter på, sett fra et sikkerhetsperspektiv. -
Martin: Den var vistnok passordbeskyttet, men at en IT-ansvarlig kan si at en USB-penn skal være eneste og sikreste lagringssted…
Har du synspunkter? Legg igjen en kommentar!
RSS og trackback
Med RSS kan du abonnere på nye kommentarer som postes til denne artikkelen.
Du kan legge igjen et trackback fra ditt eget nettsted ved å benytte trackback-adressen til denne artikkelen. Eventuelle tracback ser du under.
Flere artikler
- Holder de ord
- The Greatest Bits 3
- Røde kjemper
- Fremdrift
- Skydebatten
- Supertankere og robåter
- IT-realitetsorientering
- Altinn-skandalen
- Steve Jobs
- Webfonter
Enda flere artikler? Besøk arkivet.
Bekkelund.net er en blogg av Martin Bekkelund, hvor han lufter sine tanker om IT og IT-politikk. Martin arbeider til daglig som seniorrådgiver, foredragsholder og skribent i IT-bransjen, hvor han veileder bedrifter og organisasjoner i strategisk bruk av IT. Les mer...
© 1995-2012 Martin Bekkelund
Opphavsrett • RSS • Kontakt
Vegard
13. november 2006 20.35
Dere har vel ikke en wall of shame?
I min forrige jobb hadde vi en slik. Husker en som for mange herrens år siden hadde skrevet ned ei lang og kryptisk feilmelding, fullstendig med innrykk og kråketær og fakset denne til oss. “Problemet” var at han hadde i en diskett.
Noen år senere hadde han fått seg digitalkamera, så da kunne han ta bilde av skjermen og sende en epost (Samme feilmeldinga selvsagt)