Martin Bekkelund

Enkelte ganger møter jeg mennesker som gir meg en enorm respekt for deres kompetanse og erfaring. Etter slike møter føler jeg gjerne at min kompetanse og kunnskap er svært begrenset, og at jeg sliter med å se hele bildet. Slike møter gir meg heldigvis inspirasjon.

Andre ganger krysser jeg veier med helt andre typer mennesker. På toget hjem i dag satt jeg ved siden av en gutt og ei jente i begynnelsen av tyveårene. De hadde en lang samtale om hvorvidt tog kan kjøre i opp- og nedoverbakker. Siden ingen av dem hadde kjørt tog i verken opp- eller nedoverbakker konkluderte de med at toget ikke kan kjøre i opp- eller nedoverbakker. Videre ble de enige om at det derfor måtte være en kjempelang tunnel fra Oslo til Bergen, ettersom det ikke kunne kjøre over fjellet.

Jeg har ikke noe poeng, moral eller harselas i denne historien. Den setter bare ting i perspektiv.

Kvasir har alltid fremstått på meg som en seriøs aktør i en bransje som er preget av useriøse.

For et par uker siden ble daglig leder hos oss kontaktet av en selger fra Kvasir som ønsket å selge oss en oppføring i katalogen. Selgeren ble satt i kontakt med meg, som skulle vurdere tjenesten. På generelt grunnlag mener jeg at katalogoppføringer ikke gir noen gevinst, men jeg ønsket å gi Kvasir muligheten, dersom vi kunne få en prøveperiode. En prøveperiode er leverandørens eneste måte å vise frem tjenesten, slik at vi kan vurdere hvordan vi ønsker å benytte den i en større markedsføringsstrategi.

Å få en prøveperiode kunne vi ikke, men vi kunne derimot betale for så mange måneder vi ønsket å prøve tjenesten. Dette i seg selv er greit nok, men forvent ikke at kunder ønsker å kjøpe en tjeneste de ikke kan evaluere gratis først. Kunder som skal kjøpe bil betaler ikke for prøvekjøring. Kunder som kjøper klær betaler ikke for å prøve dem. Kanskje ikke de mest relevante sammenligningene, men de illustrerer et poeng.

Mitt svar til selgeren var at tjenesten i seg selv virker grei nok, men at den etter all sannsynlighet ikke vil gi oss noen gevinst, da våre kunder kommer via andre kanaler. Jeg poengterte flere ganger at vi skulle ta kontakt med Kvasir, dersom vi ønsket å benytte oss av tjenesten.

I løpet av den siste halvtimen har selgeren fra Kvasir ringt hele ni ganger, den siste gangen med skjult nummer.

Jeg klarer ikke helt å uttrykke hva jeg mener om telefonterror, men seriøst er det ikke. Og det fjernet definitivt kjøpelysten vi hadde.

Enkelte ganger er det ekstra hyggelig å komme på jobb, som i dag. Mandag morgen er normalt ikke min favoritt, men i dag fant jeg følgende på pulten:

• En flaske champagne
• Et nytt tastatur
• Mac OS X Leopard

En hyggelig start på dagen og uka.