Om Martin
Martin liker
Alt er som det pleier i Telenor
mandag 7. juli 2008 • 10 kommentarer
Bildemontasje skamløst lånt av snille, snille Scanpix / Nettavisen
Etter tre uker og like mange purringer, fortsatt uten brukernavn og passord for å logge på Telenors administrasjonspanel for bedrifter, forstår jeg at alt fortsatt er ved det «gode» gamle i vår statlige telegigant.
Hvis neste faktura fra Telenor inneholder de 48 minuttene jeg har brukt i telefon med deres kundeservice for å få dette brukernavnet og tilhørende passord, kommer jeg til å kreve kreditnota.
Og hvis de fortsetter å spille Marit Larsen på repeat, kommer jeg til å ringe Amnesty. Dette grenser til tortur.
Beklager, bare måtte få det ut.
10 kommentarer
-
Du får si hva du mener dersom du en av de nærmeste dagene blir oppringt av et eller annet byrå som skal hvite hvor fornøyd eller misfornøyd du er med telenor. I alle fall får jeg som privatkunde slike henvendelser noen dager etter jeg har gjort henvendelse til telenor, og da sier jeg min hjertens mening… men tror ikke det nytter. Det jeg synes er mest irriterende når man ringer telenor, er de forbaskede talemenyene som er veldig ømfintlig for bakgrunnsstøy
-
Du sier noe, Jarle. Telenor har et byråkrati fra hel**te, men jeg har alltid opplevd dem som reale og ærlige. Det er å foretrekke fremfor mer suspekte avtaler man hører om hos konkurrentene. Det er også derfor vi er Telenor-kunde.
Når denne saken er over tror jeg at jeg skal sende Telenor en e-post, Eugenie, så får vi se hva de selv sier.
-
Vi har endelig fått mulighet for bredbånd via kabel, så nå ryker Telenor ut til fordel for Canal Digital. Forhåpentligvis er det siste gangen jeg ser en faktura fra Telenor. Får bare håpe Canal Digital innfrir, for jeg har hørt dårlige rykter om dem også.
-
Canal Digital er jo eid av Telenor, Audun.
Men for all del, jeg var fornøyd kunde den gangen Canal Digital het Telenor Avidi, da jeg både hadde internett og TV via kabelen.Foreløpig forblir Telenor min leverandør, både på jobb og i heimen. Hvis Get får ut fingeren og leverer internett her hjemme, skal jeg vurdere det. De tilbyr jo noen saftige hastigheter.
-
Til neste vår blir det fiber her i heimen levert av min lokale kraftleverandør, så da takker jeg også for meg hos telenor. Joda telenor er greie, men når der kommer en annen leverandør og tilbyr noe som er bedre og billigere så er valget enkelt.
-
Selv om Telenor ikke lenger er min arbeidsgiver, så tror jeg rett og slett jeg foretrekker å holde munn når det gjelder nivået på kundeservice osv. Jeg anbefaler deg å spørre etter teknisk internett for bedriftskunder når du ringer 05000. Jeg jobbet i privatsegmentet, men jeg antar at det finnes noe lignende for bedrift også.
-
På en måte synes jeg det er synd du slutter i Telenor, Alf Ivar. Samtidig forstår jeg ditt valg og ønsker deg som nevnt lykke til videre. Telenor mister en verdifull medarbeider.
Selve produktet jeg sliter med er noe så banalt som tilgang til tjenesten Min Bedrift hos Telenor Mobil. Jeg trenger et brukernavn og tilhørende passord, men dette ser ut til å være en uhyre komplisert oppgave. Brukerstøtte er kontaktet mange ganger.
Neste gang stålsetter jeg meg og legger ikke på før jeg har fått dette fordømte brukernavnet og passordet.
-
Canal Digital er jo eid av Telenor, Audun.
Ah. Jeg så den komme
. Egentlig har jeg ikke så verst erfaringer med Telenor personlig, men de klarer ikke å levere gode hastigheter. Jeg får ikke mer enn 2 Mbit, og det er i en middels stor by. -
I følge Telenors nettsider kan jeg få 5 mbit/s her hjemme. Get, derimot, hevder at de kan gi meg 26 mbit/s. Jeg har hardt for å tro Get, så det blir nok en telefon til kundeservice for å være på den sikre siden.
Har du synspunkter? Legg igjen en kommentar!
RSS og trackback
Med RSS kan du abonnere på nye kommentarer som postes til denne artikkelen.
Du kan legge igjen et trackback fra ditt eget nettsted ved å benytte trackback-adressen til denne artikkelen. Eventuelle tracback ser du under.
Flere artikler
- Windows XP
- Falsk trygghet
- Hvilket firma dominerer IT-bransjen om tre år?
- Insentiver
- England
- Fra fysisk til digitalt
- IT-skepsis
- Smørmangel
- Carl I. krise
- Debattkastrering
Enda flere artikler? Besøk arkivet.
Bekkelund.net er en blogg av Martin Bekkelund, hvor han lufter sine tanker om IT og IT-politikk. Martin arbeider til daglig som seniorrådgiver, foredragsholder og skribent i IT-bransjen, hvor han veileder bedrifter og organisasjoner i strategisk bruk av IT. Les mer...
© 1995-2012 Martin Bekkelund
Opphavsrett • RSS • Kontakt
Jarle
7. juli 2008 15.17
Du har min sympati og empati. Telenor er noe herk. Bare så synd man stort sett snakker om pest eller kolera hvis man forsøker å velge dem bort.