<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><rss version="2.0"
	xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/"
	xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"
	xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom"
	xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/"
		>
<channel>
	<title>Comments on: Hvordan miste kunder, del 4</title>
	<atom:link href="http://www.bekkelund.net/2009/03/26/hvordan-miste-kunder-del-4/feed/" rel="self" type="application/rss+xml" />
	<link>http://www.bekkelund.net/2009/03/26/hvordan-miste-kunder-del-4/</link>
	<description>En blogg om IT</description>
	<lastBuildDate>Wed, 23 May 2012 15:07:13 +0000</lastBuildDate>
	<sy:updatePeriod>hourly</sy:updatePeriod>
	<sy:updateFrequency>1</sy:updateFrequency>
	<generator>http://wordpress.org/?v=3.3.2</generator>
	<item>
		<title>By: Martin</title>
		<link>http://www.bekkelund.net/2009/03/26/hvordan-miste-kunder-del-4/#comment-44932</link>
		<dc:creator>Martin</dc:creator>
		<pubDate>Mon, 20 Apr 2009 15:25:46 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://www.bekkelund.net/blogg/?p=2186#comment-44932</guid>
		<description>&lt;strong&gt;Lasse skrev:&lt;/strong&gt;

&lt;blockquote&gt;Hva mener du egentlig med setningen jeg siterer over, hvis jeg misforsto deg så fullstendig?&lt;/blockquote&gt;

Det startet med følgende utsagn fra deg:

&lt;blockquote&gt;Kanskje du rett og slett har bosatt deg i feil kommune? &lt;/blockquote&gt;

Uttalelsen kan ikke tolkes på noen annen måte enn at du tror det gjelder en kommunal tjeneste. Hadde du trodd noe annet, ville du skrevet feil fylke eller feil land.

Derfor påpekte jeg at dette var en statlig tjeneste, og at det således ikke spiller noen rolle hvor jeg er bosatt.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p><strong>Lasse skrev:</strong></p>
<blockquote><p>Hva mener du egentlig med setningen jeg siterer over, hvis jeg misforsto deg så fullstendig?</p></blockquote>
<p>Det startet med følgende utsagn fra deg:</p>
<blockquote><p>Kanskje du rett og slett har bosatt deg i feil kommune? </p></blockquote>
<p>Uttalelsen kan ikke tolkes på noen annen måte enn at du tror det gjelder en kommunal tjeneste. Hadde du trodd noe annet, ville du skrevet feil fylke eller feil land.</p>
<p>Derfor påpekte jeg at dette var en statlig tjeneste, og at det således ikke spiller noen rolle hvor jeg er bosatt.</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>By: Helge</title>
		<link>http://www.bekkelund.net/2009/03/26/hvordan-miste-kunder-del-4/#comment-44929</link>
		<dc:creator>Helge</dc:creator>
		<pubDate>Mon, 20 Apr 2009 14:00:49 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://www.bekkelund.net/blogg/?p=2186#comment-44929</guid>
		<description>PS: Det siste avsnittet, spesielt den siste setningen var mest ment humoristisk, i tilfelle ingen skjønner den sære humoren min eller noen skulle ta meg for å trolle :-P</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>PS: Det siste avsnittet, spesielt den siste setningen var mest ment humoristisk, i tilfelle ingen skjønner den sære humoren min eller noen skulle ta meg for å trolle <img src='http://www.bekkelund.net/wp-includes/images/smilies/icon_razz.gif' alt=':-P' class='wp-smiley' /> </p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>By: Helge</title>
		<link>http://www.bekkelund.net/2009/03/26/hvordan-miste-kunder-del-4/#comment-44928</link>
		<dc:creator>Helge</dc:creator>
		<pubDate>Mon, 20 Apr 2009 13:56:09 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://www.bekkelund.net/blogg/?p=2186#comment-44928</guid>
		<description>Dette er garantert noe stort sett alle erfarer i løpet av et liv, da vi er tvunget til å forholde oss til statens instanser med tilhørende mangel på &quot;kunde&quot;service. Men vi som forbrukere av statens tjenester er ikke helt fratatt retten vår, skulle frustrasjonen nå et slikt punkt at det blir tvingende nødvendig å ta affære.

Sender du en skriftlig klage er staten pålagt ved lov å gi deg konkret tilbakemelding. Noterer du dato og klokkeslett for denne utilbørlige oppførselen trenger du ikke sannsynligvis navnet på personen du snakket med. Jeg har ved flere anledninger tvunget det offentlige å komme med en beklagelse for uvøren oppførsel enten det være seg fra politiet eller NAV - jeg har ved to anledninger fått politiet til å komme personlig til meg for å be om unnskyldning (ikke at jeg forventer noen medalje for det, men det var da tilfredstillende).

Send klagen skriftelig pr. snailmail (et ork, jeg vet men mer effektivt). Bruk masse advokatsjargong, det får ofte fart i sakene :-)</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Dette er garantert noe stort sett alle erfarer i løpet av et liv, da vi er tvunget til å forholde oss til statens instanser med tilhørende mangel på &#8220;kunde&#8221;service. Men vi som forbrukere av statens tjenester er ikke helt fratatt retten vår, skulle frustrasjonen nå et slikt punkt at det blir tvingende nødvendig å ta affære.</p>
<p>Sender du en skriftlig klage er staten pålagt ved lov å gi deg konkret tilbakemelding. Noterer du dato og klokkeslett for denne utilbørlige oppførselen trenger du ikke sannsynligvis navnet på personen du snakket med. Jeg har ved flere anledninger tvunget det offentlige å komme med en beklagelse for uvøren oppførsel enten det være seg fra politiet eller NAV &#8211; jeg har ved to anledninger fått politiet til å komme personlig til meg for å be om unnskyldning (ikke at jeg forventer noen medalje for det, men det var da tilfredstillende).</p>
<p>Send klagen skriftelig pr. snailmail (et ork, jeg vet men mer effektivt). Bruk masse advokatsjargong, det får ofte fart i sakene <img src='http://www.bekkelund.net/wp-includes/images/smilies/icon_smile.gif' alt=':-)' class='wp-smiley' /> </p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>By: Lasse G. Dahl</title>
		<link>http://www.bekkelund.net/2009/03/26/hvordan-miste-kunder-del-4/#comment-44765</link>
		<dc:creator>Lasse G. Dahl</dc:creator>
		<pubDate>Wed, 15 Apr 2009 21:14:13 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://www.bekkelund.net/blogg/?p=2186#comment-44765</guid>
		<description>Som svar på min kommentar om at jeg tidvis opplever offentlige servicetilbud som bedre enn private, svarer du &lt;em&gt;«Denne saken dreier seg ikke om en kommunal etat, men en statlig»&lt;/em&gt;.

Jeg greier ikke å forstå det på noen annen måte enn at du mener det er forskjell på kommunal og statlig servicegrad, og at jeg snakker om kommunale tjenestetilbud. Det er den eneste måten jeg med velvilje greier å se at setningen har noen som helst relevans. Jeg poengterer da derfor at et av mine eksempler på det jeg opplever som god service nettopp &lt;em&gt;er&lt;/em&gt; en statlig virksomhet.

Hva mener du egentlig med setningen jeg siterer over, hvis jeg misforsto deg så fullstendig?</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Som svar på min kommentar om at jeg tidvis opplever offentlige servicetilbud som bedre enn private, svarer du <em>«Denne saken dreier seg ikke om en kommunal etat, men en statlig»</em>.</p>
<p>Jeg greier ikke å forstå det på noen annen måte enn at du mener det er forskjell på kommunal og statlig servicegrad, og at jeg snakker om kommunale tjenestetilbud. Det er den eneste måten jeg med velvilje greier å se at setningen har noen som helst relevans. Jeg poengterer da derfor at et av mine eksempler på det jeg opplever som god service nettopp <em>er</em> en statlig virksomhet.</p>
<p>Hva mener du egentlig med setningen jeg siterer over, hvis jeg misforsto deg så fullstendig?</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>By: Martin</title>
		<link>http://www.bekkelund.net/2009/03/26/hvordan-miste-kunder-del-4/#comment-44717</link>
		<dc:creator>Martin</dc:creator>
		<pubDate>Tue, 14 Apr 2009 19:36:51 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://www.bekkelund.net/blogg/?p=2186#comment-44717</guid>
		<description>&lt;a href=&quot;http://www.bekkelund.net/blogg/2009/03/26/hvordan-miste-kunder-del-4/#comment-44301&quot; rel=&quot;nofollow&quot;&gt;Som nevnt&lt;/a&gt; gjelder ikke denne saken NAV, så jeg forstår ikke hvor du vil, Lasse.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p><a href="http://www.bekkelund.net/blogg/2009/03/26/hvordan-miste-kunder-del-4/#comment-44301">Som nevnt</a> gjelder ikke denne saken NAV, så jeg forstår ikke hvor du vil, Lasse.</p>
]]></content:encoded>
	</item>
</channel>
</rss>

