Martin Bekkelund » Vil du ha meg som kunde?

Martin Bekkelund

Meny: Hovedsiden; Om Martin; Ta kontakt; Foto; RSS

Vil du ha meg som kunde?

Sommeren har for lengst kommet til Østlandet, og Oslo ligger badet i sol og temperaturer midt på tjuetallet. Tross sol og varme, er det allikevel en del handleglade mennesker ute. En av disse er min samboer, som i dag opplever noe ganske spesielt, men som allikevel skjer mange av oss.

Min samboer befinner seg i en av de største klesbutikkene i Norge, hvor hun har plukket ut en god del varer, og er på vei mot kassen. Det er bare ett problem: Det finnes ingen kasse. Hun befinner seg altså i en diger butikk, hvor handlelystne mennesker kan plukke med seg klær, men ikke kan få betale. Skuffet og irritert legger hun fra seg klærne og forlater butikken, ganske sur over å ha brukt så mye tid på å plukke ut varer hun ikke kan kjøpe.

Problemstillingen er helt reell, og ikke engang veldig spesiell. Min samboer befinner seg i en nettbutikk.

Helt eksakt består problemet av at det ikke finnes en “Gå til kassen”-knapp hvis hun handler på sin egen PC. Utover dette har jeg ingen forklaring på hvorfor det ikke finnes et sted å avslutte salget.

Forståsegpåere vi sikkert hevde at småkjeksene ikke har tilgang til prosessoren, at ad-waren synes harddisken er slem, at nettbutikken ikke er venner med operativsystemet eller andre tekniske forutsetninger som ei handleglad jente i tjueårene glatt gir faen i.

Moralen i denne posten er at du som lager nettbutikk ikke skal legge hindre i veien for dine kunder. I hvert fall ikke uten å opplyse om det.

Dato:	Onsdag 27. juni 2007
Kategorier:	Frustrasjoner • WWW
RSS:	Abonner på kommentarer til denne artikkelen eller nye artikler fra Martin
Trackback:	Du kan legge igjen trackback fra din egen side.

6 kommentarer til «Vil du ha meg som kunde?»

Espen Willersrud
27. juni 2007 klokken 22:23

Mulig at det var en blokkert popp-up i butikken som Elisabeth ikke så? Som eksempelvis opplyste om at butikken bare var i en testfase, og derfor ikke hadde noen “Gå til kassen” mulighet?

Kyrre Baker
28. juni 2007 klokken 0:01

Mulig at det var en blokkert popp-up i butikken som Elisabeth ikke så? Som eksempelvis opplyste om at butikken bare var i en testfase, og derfor ikke hadde noen “Gå til kassen” mulighet?

Det kan være. Men som Martin allerede har skrevet.

Moralen i denne posten er at du som lager nettbutikk ikke skal legge hindre i veien for dine kunder. I hvert fall ikke uten å opplyse om det.

Martin
28. juni 2007 klokken 0:07

Kanskje POP-up-en ikke var på jobb denne dagen? Kanskje den hadde fått fyken? Eller var fyllesyk? Hvem vet, kanskje Elisabeth som kunde gir faen?

Det var ingen POP-up, nei. I så fall ville nettleseren varslet om det. Dessuten, hvem i all verden finner på å legge kassa i en POP-up?

André
28. juni 2007 klokken 8:13

på butikken wormland i münchen hadde de et rimelig orginalt kassesystem. Der måtte du finne klesplagget du ville ha, ta det med i kasse 1, der de hengte opp plagget på en kleshenger, og ga deg en del av en prislapp. Så stilte du deg i kø med denne prislappen for å betale i en helt annen kasse. Når du hadde gjort dette fikk du en kvitering. Den måtte du ta med deg tilbake til kasse 1 igjen, der du måtte stå i kø for å få utlevert klærne du hadde betalt.

Enklere kan det ikke gjøres

Kyrre Baker
28. juni 2007 klokken 13:24

Det minner litt om B&H i New York (du var vel der du også Martin?), der man går til én kasse for å kjøpe, en ny for å betale, og så til slutt en tredje for å hente varen igjen.

Hos B&H var det dog et skummelt strømlinjeformet system, og det fungerte over all forventning. Så raskt og strukturert så Autobahn i Tyskland virker som en middels god norsk traktorvei.

Martin
28. juni 2007 klokken 23:07

Pussig at du nevner det, Kyrre. B&H var faktisk det første jeg tenkte på. Sykt effektiv logistikk. Man går til forskjellige disker for å se på varer. Ekspeditøren tar frem demovarer som man kikker på i fellesskap. Når man har bestemt seg, bestiller ekspeditøren varene på en terminal, og et par sekunder senere dukker varene opp i en luke i disken. Man ser over varene, for å sjekke at det er riktige varer, og at de er intakte, osv. Deretter sendes de videre til vareutleveringen, og man går for å betale. Etter betaling plukker man opp varene ved å fremvise kvittering.

Ett trackback / pingback til «Vil du ha meg som kunde?»

Legg igjen en kommentar

Før du poster en kommentar må du være kjent med retningslinjene for kommentarposting, samt personvernpolitikken for bekkelund.net.

Felter merket med * må fylles ut. Din e-postadresse vil ikke være synlig.

Formatering med XHTML: Du kan bruke disse elementene til formatering: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong> . Tekstbaserte uttrykksikoner konverteres automatisk til bilder. Hjelp til formatering.

Martin Bekkelund er fornøyd bruker av WordPress med hjemmelaget tema.
Du kan abonnere på både artikler som Atom, RSS 2.0 eller RSS 0.92, samt kommentarer som RSS 2.0.
Denne artikkelen ble til ved hjelp av 13 kopper espresso konsumert på 0.452 minutter.