Martin Bekkelund

Meny: Hovedsiden; Om Martin; Ta kontakt; Foto; RSS

CRM og ERP og sånn

Man burde forvente at IT-journalister generelt er en dyptdykkende gjeng nerder som legger sin flid i å bringe klarhet i TBF-er og sære bransjebegreper. Når jeg derimot leser artikler om produkter eller fagområder jeg har førstehåndskjennskap med, forstår jeg at den gravende journalisten kanskje ikke har gravd så hardt eller dypt likevel.

Den gjenge journalist skriver om ERP- og CRM-systemer som om det var det samme. For å slå det fast, en gang for alle: Det er det ikke!

CRM står for Customer Relationship Management og er riktignok en del av ERP, som står for Enterprise Resource Planning, men å bruke begrepene om hverandre slik den norske pressen gjør er kun forvirrende. Når den norske pressen i tillegg omtaler ERP-systemer går det som regel i skoleeksemplet SAP, i stedet for systemer som er mer relevante og utbredte her på berget.

Hva er forskjellen?

CRM er enkelt fortalt et system for å håndtere alle dine kontakter, kunder og prospekt og din bedrifts dialog med disse. ERP er derimot et mye videre begrep som involverer alle bedriftens prosesser for logistikk, produksjon, økonomi, HRM, CRM, med mer, i ett system.

Dato:	Friday 7. April 2006
Kategorier:	Programvare
RSS:	Abonner på kommentarer til denne artikkelen eller nye artikler fra Martin
Trackback:	Du kan legge igjen trackback fra din egen side.

3 kommentarer til «CRM og ERP og sånn»

Espen
7. April 2006 klokken 13:15

Så godt som aldri er det journalistene skriver riktig, uansett hvilken sak det gjelder… Men det skjønner man bare de gangene man har førstehåndskunnskap om det.

Dagfinn
7. April 2006 klokken 14:22

Heh, ja, ikke rart det blir krig i verden…

bza
8. April 2006 klokken 13:59

Journalister skriver i blinde og har sjeldent eller aldri satt seg godt nok inn i saker til å kunne gi noen faglig tyngde. Å være først ute er viktigst og det går foran fakta- og fag-grunnlag.

CRM kan forøvrig også bety “Company Resource Management” som er et velkjent begrep i flybransjen.

Ett trackback / pingback til «CRM og ERP og sånn»

Legg igjen en kommentar

Før du poster en kommentar må du være kjent med retningslinjene for kommentarposting, samt personvernpolitikken for bekkelund.net.

Felter merket med * må fylles ut. Din e-postadresse vil ikke være synlig.

Formatering med XHTML: Du kan bruke disse elementene til formatering: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong> . Tekstbaserte uttrykksikoner konverteres automatisk til bilder. Hjelp til formatering.

Martin Bekkelund er fornøyd bruker av WordPress med hjemmelaget tema.
Du kan abonnere på både artikler som Atom, RSS 2.0 eller RSS 0.92, samt kommentarer som RSS 2.0.
Denne artikkelen ble til ved hjelp av 13 kopper espresso konsumert på 0.304 minutter.