Martin Bekkelund

Meny: Hovedsiden; Om Martin; Ta kontakt; Foto; RSS

E-post vs. RSS

De fleste bedrifter med litt respekt for seg selv (og sine kunder) har et CRM-system. De fleste CRM-systemer med litt respekt for seg selv tilbyr funksjonalitet for masseutsendelse av e-post til kontaktgrupper. Er CRM-systemet enda litt mer fancy, har kontaktnettet mulighet til å administrere abonnementet selv. Dette tjener godt for et par formål:

Dine kunder syntes det er enkelt å motta e-post.
Ditt firma syntes det er enkelt å se hvem som mottar e-posten.

Det er imidlertid også de eneste positive sidene ved e-post. I mitt hode er det skikkelig 90-talls med abonnement på e-postlister av denne sorten. Jeg har nemlig gjort meg opp noen tanker om hvordan man kan bruke RSS til samme formål.

Ved å tilby dine kunder RSS i stedet for (eller i tillegg til) e-post oppnår du noen fordeler:

Din e-posttjener risikerer ikke å bli svartelistet hos en leverandør av spam-filter.
Ypperlig for kunder som ikke ønsker distribusjon av e-postadresser, med den risiko det medfører.
RSS er sexy og vitner om oppdaterte IT-løsninger.

Samtidig introduseres det noen utfordringer:

Du får mindre kontroll over hvem som faktisk leser det som publiseres.
Det er vanskeligere å tilgangsstyre informasjon som publiseres.

Dette må man imidlertid løse via CRM-systemet ved å la det:

Lese loggene fra webtjeneren. At ingen har tenkt på akkurat dette tideligere forbauser meg kraftig.
Tilgangsstyre RSS-kanalen(e) fra CRM-systemet.

Ingen av delene er spesielt teknisk vanskelig, og med litt dyktighet kan man sanke IP-adresser og sammenstille disse med kundens ISP. I tillegg kan jeg garantere deg at selgerne blir svært glade hvis de får tilgang til webtjenerens loggfiler, forutsatt at de er leselige for mennesker.

Dette er imidlertid kun et tankeeksperiment fra meg, så har du synspunkter er du hjertelig velkommen til å lufte de her.

Dato:	Wednesday 17. January 2007
Kategorier:	Programvare
RSS:	Abonner på kommentarer til denne artikkelen eller nye artikler fra Martin
Trackback:	Du kan legge igjen trackback fra din egen side.

3 kommentarer til «E-post vs. RSS»

Lasse G. Dahl
17. January 2007 klokken 22:22

Å lese loggene gir ingen kontroll over hvem eller hvor mange som har lest feeden. Det er nok mange som har tenkt på det tidligere, de har bare tenkt et steg videre.

Jeg bruker Bloglines.com som RSS-leser. Den gir meg tilgang til de feedene jeg vil lese. Slike tjenester gjør at et utall mennesker kan lese den samme saken etter én nedlasting. Den er ikke den eneste tjenesten av en slik art.

En RSS-feed med tilgangskontroll vil nok møte mange problemer. Klienter generelt er ikke laget for å håndtere autentisering.

Så, jeg tror at RSS, mail og ikke minst dedikerte diskusjonsgrupper, vil ha sin berettigelse lenge ennå. Og å ville bruke RSS alltid og over alt fordi det er kult, det vil gjerne virke mot sin hensikt.

Daniel Aleksandersen
17. January 2007 klokken 23:27

FeedBurner tilbyr kilde-til-nyhetsbrev tjenester. De tilbyr også statestikk for bruk av nyhetskilde (eller RSS om du vil) og for nettsiden din. Gratis, så klart.

Martin
18. January 2007 klokken 14:04

Jeg tror ikke RSS som eksisterende teknologi kan konkurrere med e-post nei, nettopp fordi de er forskjellige. Bakgrunnen for denne tanken var imidlertid en nedgang i antall abonnenter på e-postliser jeg kjenner til, basert på firmapolitikk om at ansattes e-postadresser ikke skal så oppført i e-postlister. Det vil si at man ikke når en del av kundemassen, og at man bør tilby et alternativ til disse kundene, samtidig med at man ønsker å tilfredsstille markedsavdelingengs kontrollbehov.

Hvordan kan man løse dette?

Ett trackback / pingback til «E-post vs. RSS»

Legg igjen en kommentar

Før du poster en kommentar må du være kjent med retningslinjene for kommentarposting, samt personvernpolitikken for bekkelund.net.

Felter merket med * må fylles ut. Din e-postadresse vil ikke være synlig.

Formatering med XHTML: Du kan bruke disse elementene til formatering: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong> . Tekstbaserte uttrykksikoner konverteres automatisk til bilder. Hjelp til formatering.

Martin Bekkelund er fornøyd bruker av WordPress med hjemmelaget tema.
Du kan abonnere på både artikler som Atom, RSS 2.0 eller RSS 0.92, samt kommentarer som RSS 2.0.
Denne artikkelen ble til ved hjelp av 13 kopper espresso konsumert på 0.335 minutter.