Eller besøk arkivet

Martin på nettet

Med Martins øyne

Litt om logisitikk

13. May 2008

Lasse skriver om logistisk brist og hvordan enkelte avstander tar lengre tid enn andre, når varer fraktes landet rundt. Selv venter jeg på noe spennende, men blir rastløs av Postens pakkesporing. Her er saken:

  1. 1. mai bestiller jeg en vare fra en leverandør i Fredrikstad
  2. 2. mai klokken 07:22 sender leverandøren varen fra lageret i Fredrikstad
  3. 2. mai klokken 19:10 ankommer varen min lokale omlastingsterminal i Drammen

Postens pakkesporing

Etter dette har absolutt ingenting skjedd. Varen har ligget på Postens omlastingsterminal i snart to uker. Hva som forhindrer Posten i å levere varen til meg, tror jeg knapt Posten vet selv. Det eneste som er sikkert er at jeg er spent og utålmodig som et barn på å få denne varen i hus.

Abonner på kommentarer til denne artikkelen, alle kommentarer eller nye artikler.
Legg igjen trackback fra din egen side.

11 kommentarer

  1. Min erfaring i slike saker er at det kan være smart å sende nettbutikken en mail og purre, så kan de ta saken vidre med Posten. Slik jeg forstår det har jo nettbutikken ansvaret ovenfor meg til jeg har mottatt pakka. Forholdet mellom nettbutikk og posten er en annen sak.

    Jeg hadde en lignende sak for en måneds tid siden, jeg handlet et knippe bøker hos capris.no, som har lager i Sverige. Jeg fikk en bekreftelsesmail og beskjed om at pakken var sendt. Gikk jeg inn på postend pakkesporing stod det imidlertid følgende:

    INGEN SENDING ER MOTTATT FORELØPIG, KUN MELDING

    En mail til kundeavdelingen til capiris gav et raskt svar, der jeg ble fortalt følgende:
    “Pakken er med sikkerhet sendt fra oss fra vårt distribusjonslager i Uppsala i Sverige. På grunn av dette, tar det vanligvis to til tre dager, før kunden mottar pakken, beroende hvor i landet man bor.
    Når vår container ankommer postterminalen i Oslo, skal innholdet umiddelbart leveres inn til sorteringsterminalen. Noe som jeg ser at de ikke har gjort, og dermed har pakken din blitt forsinket.

    Dette er selvfølgelig meget beklagelig. Vi har hatt noen tilfeller av dette på senere tid, og har nå kontinuerlig kontakt med Posten for at de skal opprette bedre rutiner for våre forsendelser.
    Jeg kommer til å holde øye med pakken din under dagen, og tar kontakt med Posten om det ikke skjer noe med den.”

    og fem minuttere senere fikk jeg en mail til, hvor de hadde sett nærmere på saken og fan ut at jeg hadde fått feil kollinummer til pakkesporingen.

    I mitt tilfelle lå altså ikke feilen hos Posten, men det viste seg at det kan lønne seg å kontakte netbutikken for å få dem til å ta det vidre med Posten (for hvem bryr seg mest om at du får pakka di, butikken eller Posten..?)

    Kommentar av Atle — 13. May 2008 16:25

  2. Ring Posten på dagtid og forhør deg om situasjonen. (Hvorfor har du ikke gjort dette allerede? Eller har du det?) Ser det er levering på døren av tyngre gods – en viktig detalj kan være følgende:
    a) De har levering kun enkelte dager i uka/måneden der du bor.
    b) De har allerede prøvd å levere, men “ikke funnet” noe telefon-nummer, dere ikke har vært hjemme eller at tiden ikke strakk til den dagen budet var ute.

    Vet av erfaring at ikke alt blir scannet ut, så det kan ligge noe der. At vekt ikke står oppført, kan også være årsaken til dette – gods som ikke har vekt spesifisert/feil vekt oppgitt, blir holdt tilbake til dette blir korrigert og at de finner ut hvem som skal belastes for dette. Er avsenderen “en typisk avsender som oppgir mindre vekt/null vekt”, så blir varene holdt tilbake til avsender gjør opp for seg.

    Men, om dette gjelder i ditt tilfelle, kan jeg ikke uttale meg om. Håper det løser seg etterhvert! :)

    Kommentar av Thomas A — 13. May 2008 19:14

  3. Selv har jeg jobbet som sommervikar for Posten, og kjørt tungtransport (pakker) til og fra omlastingssentralen på Alnabru i Oslo. Sant skal sies, at dersom det har stått slik i snart 2 uker, så kan det ha skjedd noe galt underveis.

    Posten oppdaterer pakkesporingen på løpende bånd. Pakker som leveres til og fra blir registrert med en PDA-scanner med innebygget GPRS, som oppdaterer pakkesporingen på løpende bånd.

    Som andre sier her, ring butikken først, og be de purre, så kan du i tillegg ringe Posten selv, og be de finne ut av det! Men husk at det har vært mange helligdager hittil. Mai er den måneden i året med flest helligdager :)

    Kommentar av Ronny-André Bendiksen — 13. May 2008 19:50

  4. Det er bemerkelsesverdig at det faktisk er raskere å bestille varer fra USA. Pakker derfra ankommer stort sett i løpet av 2 til 3 dager når de sendes med UPS, selv om US Postal Service håndterer pakken over pytten.

    Posten har brutt konsesjonsvilkårene sine hvert år (så vidt jeg vet), så det burde snart få noen følger. Det har jo også vært oppe forslag om å avvikle eneretten Posten Norge AS har, men så vidt jeg vet har det blitt foreslått utsatt hver gang.

    Kommentar av Audun Wangen — 13. May 2008 22:16

  5. Det er bare på brev posten har enerett, Audun. Pakker kan du sende med hvem du vil. Det er bare så skrekkelig få som gidder å bygge opp noe distribusjonsnett for noe så grisgrendt som Norge.

    Kommentar av Lasse G. Dahl — 13. May 2008 23:26

  6. Jeg ringte i dag Postens kundeservice. De skulle undersøke saken nærmere og ringe meg tilbake. Det er nå fem timer side, og de har åpent til ni. Vanskelig for en utålmodig sjel som meg.

    Kommentar av Martin — 14. May 2008 17:25

  7. Det er bare på brev posten har enerett, Audun.

    Jepp. Jeg bruker stort sett alternativer til Posten når jeg skal motta pakker, i alle fall når jeg vil ha rask levering. Ikke uten grunn.

    Posten er vel stort sett greie på pris (i forhold til konkurrentene), så man får vel det man betaler for.

    Kommentar av Audun Wangen — 15. May 2008 0:25

  8. Nå har det gått enda en dag. Ikke har pakken dukket opp og ikke har de ringt tilbake fra kundeservice, heller.

    Kommentar av Martin — 16. May 2008 0:09

  9. Fredag ringte jeg Postens kundeservice. Igjen. Fortsatt usikkerhet rundt leveransen, men ble lovet levering mandag.

    I dag, mandag, ringte jeg kundeservice da klokken ble såpass at jeg forstod at det neppe ville bli noen levering i dag, heller. Kaoset var like komplett som på fredag, men i dag ba de om en del opplysninger jeg har gitt de tidligere, hvorpå jeg ble lovet levering på onsdag.

    Jeg har for øvrig snakket med nettbutikken på telefon, som allerede har kompensert meg for bryderiet. Det står det respekt av.

    Kommentar av Martin — 19. May 2008 23:26

  10. Dette blir bare bedre og bedre. I følge sporingsinformasjonen på Postens nettsider er pakken nå sendt videre, men ikke til meg. Aller først ble den sendt fra Fredrikstad direkte til Drammen. Nå er den imidlertid i Oslo, før den forhåpentligvis kommer til meg i morgen.

    Kommentar av Martin — 20. May 2008 15:24

Si noe du også

Ved å trykke Post kommentar samtykker du i at du er kjent med personvernpolitikken og vil overholde retningslinjene for bruk av bekkelund.net.

Trackback og Pingback

Opphavsrett Martin Bekkelund © 1995-2009
Informasjon om opphavsrett — RSS — Kontakt