Om Martin
Martin liker
E-post vs. RSS
17.01.07 • 3 kommentarer
De fleste bedrifter med litt respekt for seg selv (og sine kunder) har et CRM-system. De fleste CRM-systemer med litt respekt for seg selv tilbyr funksjonalitet for masseutsendelse av e-post til kontaktgrupper. Er CRM-systemet enda litt mer fancy, har kontaktnettet mulighet til å administrere abonnementet selv. Dette tjener godt for et par formål:
- Dine kunder syntes det er enkelt å motta e-post.
- Ditt firma syntes det er enkelt å se hvem som mottar e-posten.
Det er imidlertid også de eneste positive sidene ved e-post. I mitt hode er det skikkelig 90-talls med abonnement på e-postlister av denne sorten. Jeg har nemlig gjort meg opp noen tanker om hvordan man kan bruke RSS til samme formål.
Ved å tilby dine kunder RSS i stedet for (eller i tillegg til) e-post oppnår du noen fordeler:
- Din e-posttjener risikerer ikke å bli svartelistet hos en leverandør av spam-filter.
- Ypperlig for kunder som ikke ønsker distribusjon av e-postadresser, med den risiko det medfører.
- RSS er sexy og vitner om oppdaterte IT-løsninger.
Samtidig introduseres det noen utfordringer:
- Du får mindre kontroll over hvem som faktisk leser det som publiseres.
- Det er vanskeligere å tilgangsstyre informasjon som publiseres.
Dette må man imidlertid løse via CRM-systemet ved å la det:
- Lese loggene fra webtjeneren. At ingen har tenkt på akkurat dette tideligere forbauser meg kraftig.
- Tilgangsstyre RSS-kanalen(e) fra CRM-systemet.
Ingen av delene er spesielt teknisk vanskelig, og med litt dyktighet kan man sanke IP-adresser og sammenstille disse med kundens ISP. I tillegg kan jeg garantere deg at selgerne blir svært glade hvis de får tilgang til webtjenerens loggfiler, forutsatt at de er leselige for mennesker.
Dette er imidlertid kun et tankeeksperiment fra meg, så har du synspunkter er du hjertelig velkommen til å lufte de her.
3 kommentarer
-
FeedBurner tilbyr kilde-til-nyhetsbrev tjenester. De tilbyr også statestikk for bruk av nyhetskilde (eller RSS om du vil) og for nettsiden din. Gratis, så klart.
-
Jeg tror ikke RSS som eksisterende teknologi kan konkurrere med e-post nei, nettopp fordi de er forskjellige. Bakgrunnen for denne tanken var imidlertid en nedgang i antall abonnenter på e-postliser jeg kjenner til, basert på firmapolitikk om at ansattes e-postadresser ikke skal så oppført i e-postlister. Det vil si at man ikke når en del av kundemassen, og at man bør tilby et alternativ til disse kundene, samtidig med at man ønsker å tilfredsstille markedsavdelingengs kontrollbehov.
Hvordan kan man løse dette?
Har du synspunkter? Legg igjen en kommentar!
RSS og trackback
Med RSS kan du abonnere på nye kommentarer som postes til denne artikkelen.
Du kan legge igjen et trackback fra ditt eget nettsted ved å benytte trackback-adressen til denne artikkelen. Eventuelle tracback ser du under.
Flere artikler
- Holder de ord
- The Greatest Bits 3
- Røde kjemper
- Fremdrift
- Skydebatten
- Supertankere og robåter
- IT-realitetsorientering
- Altinn-skandalen
- Steve Jobs
- Webfonter
Enda flere artikler? Besøk arkivet.
Bekkelund.net er en blogg av Martin Bekkelund, hvor han lufter sine tanker om IT og IT-politikk. Martin arbeider til daglig som seniorrådgiver, foredragsholder og skribent i IT-bransjen, hvor han veileder bedrifter og organisasjoner i strategisk bruk av IT. Les mer...
© 1995-2012 Martin Bekkelund
Opphavsrett • RSS • Kontakt
Lasse G. Dahl
17. januar 2007 22.22
Å lese loggene gir ingen kontroll over hvem eller hvor mange som har lest feeden. Det er nok mange som har tenkt på det tidligere, de har bare tenkt et steg videre.
Jeg bruker Bloglines.com som RSS-leser. Den gir meg tilgang til de feedene jeg vil lese. Slike tjenester gjør at et utall mennesker kan lese den samme saken etter én nedlasting. Den er ikke den eneste tjenesten av en slik art.
En RSS-feed med tilgangskontroll vil nok møte mange problemer. Klienter generelt er ikke laget for å håndtere autentisering.
Så, jeg tror at RSS, mail og ikke minst dedikerte diskusjonsgrupper, vil ha sin berettigelse lenge ennå. Og å ville bruke RSS alltid og over alt fordi det er kult, det vil gjerne virke mot sin hensikt.